Para cancelar una suscripción, primero identifica quién te factura. Tener un iPhone o Android no significa que hayas pagado mediante su tienda: también puedes haber contratado directamente en la web del proveedor.
Pasos verificados el 7 de octubre de 2026. Las pantallas y condiciones pueden variar según el servicio y el país.
Antes de empezar: revisa el recibo
Busca la confirmación de compra y comprueba la cuenta utilizada, el proveedor y la próxima renovación. Si el cargo corresponde a otra cuenta, gestiona la suscripción desde ella. No compartas contraseñas ni números completos de tarjeta para pedir ayuda.
Si Apple te factura
En el iPhone, abre Ajustes, pulsa tu nombre y entra en Suscripciones. Selecciona el servicio y utiliza Cancelar suscripción. Apple indica que, si no aparece ese botón o se muestra una fecha de caducidad en rojo, ya está cancelada. Para una prueba que no quieras renovar, Apple recomienda cancelarla al menos 24 horas antes de finalizar.
Si no aparece, revisa qué Cuenta de Apple figura en el recibo. Si factura otra empresa, debes acudir a ella. Consulta las instrucciones oficiales de Apple.
Si Google Play te factura
En Google Play, abre tu perfil y entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones. Selecciona el servicio, elige Cancelar suscripción y completa las instrucciones. Comprueba que estás usando la cuenta de Google de la compra.
Desinstalar la app no cancela la suscripción. Google señala que normalmente mantienes el acceso durante el periodo pagado. Solicitar un reembolso es un trámite distinto, sujeto a las condiciones correspondientes. Consulta la ayuda oficial de Google Play.
Si contrataste en la web del proveedor
Entra en su sitio oficial con la cuenta de compra y busca la gestión del plan o la facturación. Sigue su procedimiento documentado; no existe una ruta universal. Si no encuentras la opción, contacta con su soporte oficial y solicita instrucciones para detener la renovación.
Cómo comprobar el resultado
Conserva la confirmación y revisa la fecha de finalización o el estado de renovación. Si siguen apareciendo cobros, reúne recibos y comunicaciones para consultar al proveedor. Cancelar la facturación, eliminar el perfil y pedir la eliminación de datos pueden requerir acciones separadas.
Esta guía también sirve para identificar el canal de pago de una app de citas. No garantiza reembolsos ni sustituye las condiciones de cada proveedor.